Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego crimson-assets.com oraz zasady świadczenia usług przez crimson-assets Sp. z o.o.
2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest crimson-assets Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Energetycznej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 123-456-78-90, REGON: 987654321, zwana dalej „Usługodawcą".
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie terminów:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem crimson-assets.com wraz z podstronami.
2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
4. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności audyty energetyczne, konsultacje, plany oszczędności energii.
5. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.

§ 3. Korzystanie z serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny i służy prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwia nawiązanie kontaktu.
2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS3 i JavaScript.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym regulaminem i dobrymi obyczajami.
5. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie doradztwa energetycznego, obejmujące w szczególności:
   • audyty energetyczne budynków mieszkalnych i użytkowych
   • optymalizację systemów grzewczych
   • przygotowanie planów oszczędności energii
   • monitoring oszczędności
   • konsultacje online i stacjonarne
   • audyty dla wspólnot mieszkaniowych
2. Szczegółowy zakres i ceny usług przedstawione są na stronie w sekcji „Usługi" i mają charakter informacyjny.
3. Ostateczny zakres i cena usługi ustalane są indywidualnie na podstawie zapytania Klienta i potwierdzane w ofercie lub umowie.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Informacje o usługach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient może złożyć zapytanie o usługę poprzez kontakt e-mailowy na adres: [email protected].
3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą zakres usługi, cenę i termin realizacji.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta (mailowo lub pisemnie) lub w momencie wpłaty zaliczki, jeśli jest wymagana.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
2. Audyty energetyczne przeprowadzane są w budynku Klienta przez wykwalifikowanego audytora Usługodawcy.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do budynku i pomieszczeń niezbędnych do przeprowadzenia audytu.
4. Raport z audytu dostarczany jest w formie elektronicznej (PDF) w terminie określonym w ofercie, zazwyczaj do 5 dni roboczych od wizyty.
5. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem wybranego narzędzia do wideokonferencji w terminie uzgodnionym z Klientem.

§ 7. Płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
2. Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany na fakturze.
3. W zależności od rodzaju usługi, Usługodawca może wymagać:
   • płatności z góry przed realizacją usługi
   • zaliczki przed realizacją i pozostałej kwoty po wykonaniu usługi
   • płatności po wykonaniu usługi (w przypadku stałych Klientów)
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 8. Odstąpienie od umowy przez konsumentów

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
5. Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi świadczonej przez Usługodawcę.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie usługi, korektę raportu lub zwrot części wynagrodzenia.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone z najwyższą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą techniczną.
2. Rekomendacje zawarte w raportach i konsultacjach mają charakter doradczy. Ostateczna decyzja o ich wdrożeniu należy do Klienta.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikające z niewdrożenia lub nieprawidłowego wdrożenia rekomendacji przez Klienta
   • brak osiągnięcia zakładanych oszczędności w przypadku zmiany cen energii, warunków atmosferycznych lub innych czynników zewnętrznych
   • szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za usługę.

§ 11. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których uzyskano licencję.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Raporty i materiały przygotowane dla Klienta w ramach realizacji usługi mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie na własne potrzeby.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Klient akceptując regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania w Serwisie.
2. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku konsumentów właściwy jest sąd według przepisów ogólnych.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.